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SFR est l’opérateur le moins bien noté par les consommateurs

11 décembre 2018 13:32
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SFR est l’opérateur le moins bien noté par les consommateurs

La qualité de service, les facturations ou encore l’installation de la fibre sont les sujets de dysfonctionnement les plus souvent signalés par les consommateurs.

Au cours de l’année, l’Arcep a reçu au total 34 000 signalements. Dans six cas sur dix, les plaintes portent sur la disponibilité et la qualité de service des opérateurs. Viennent ensuite les questions sur la facturation (12,89 %) puis les problèmes liés à l’installation de la fibre.

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